Training and Its Correlation with Quality of Service in a Medical Institution
Abstract
Training is an issue of great importance today for companies, whether private or public. Also, the quality of service is considered as a primary goal for users of the social security and health care. This study focuses on public institutions, specifically in the Clínica de Medicina Familiar del Issste in Durango. The research is descriptive, correlational. A measuring instrument to a sample of 151 workers was used to determine the perception of the training received, the perception of service quality granted, the correlation between them, the correlation between quality service with same dimensions, as well as the dimensions of service quality between them. Based on the results obtained, it is concluded that there is a favorable perception regarding training and service quality, and the correlations were determined, they are moderate to high.Con el propósito de promover el desarrollo y divulgación de la investigación en educación en América Latina, en La Revista Iberoamericana de Contaduría, Economía y Administración (RICEA) se adhirió a la Iniciativa de Acceso Abierto de Budapest, por lo que se identifica como una publicación de acceso abierto. Esto significa que cualquier usuario puede leer el texto completo de los artículos, imprimirlos, descargarlos, copiarlos, enlazarlos, distribuirlos y usar los contenidos para otros fines. Las licencias Creative Cummons, permiten especificar los derechos de uso de una revista de acceso abierto disponible en Internet de tal manera que los usuarios conocen las reglas de publicación.
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