Impact of the Online Shopping Experience on the Online Engagement of the Consumer in the Fashion Industry in the City of Aguascalientes
Abstract
The general objective of this research was to study the relationship between the online shopping experience and the online engagement in the fashion sector of the city of Aguascalientes, Mexico. First, the most relevant aspects found in the review of the theoretical-empirical literature are presented. And later, through the design of a theoretical model, the possible direct and positive relationship between the following variables is raised: online shopping experience and online engagement. The type of research carried out was non-experimental, cross-sectional and whose scope was correlational-causal, which led to the development of an empirical study. The application of a questionnaire to 440 young people between 20 and 34 years of age allowed obtaining quantitative data that were analyzed with the SPSS software and modelled through the technique of structural equations to carry out the contrasting of the research hypotheses. The results established a direct and positive influence of the online shopping experience on online engagement. In other words, the online shopping experience generated by the websites explains the online engagement of consumers in the fashion sector of the city of Aguascalientes.
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